護理服務承諾感言展播

（發(fā)布時間：2020年9月14日）

第七篇

（一）

每一顆溫暖的心，都會被善待：任何一件對患者好的事情，他們都是可以感受到的，我們做好自己該做的，護患關(guān)系一定會越來越和諧。

——神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)  柏  楠

在落實護理服務承諾的路上，患者對我們的滿意度越來越高，這歸功于我們十項服務承諾的落實：因為我們對患者進行自我介紹；因為我們看到患者及時的說“你好”；因為我們及時的為病人解決問題；因為我們常常進行健康宣教。

今天在做患者訪談時，患者及家屬對我們提出了高度的贊揚。在我院住院感覺很不一樣：白天責任護士會不斷地到病房進行宣教，巡視，告訴患者輸液及口服藥物的作用，讓患者每一個治療都做的清清楚楚；交接班時會去一一告知，自我介紹?；颊咛岬阶钭屗麄兏械椒判牡氖峭砩系囊拱嘧o士會不停的去病房巡視，認為自己的生命安全得到了保障和呵護，真真正正的可以放心地把自己的生命安全交給我們，對護士的敬業(yè)精神和職業(yè)操守給予了高度評價。

其實我們也只是做了作為一名護士應該做的事情，必須做的事情，做了我們最本職的工作。任何一件對患者好的事情，他們都是可以感受到的，我們做好自己該做的，護患一定會越來越和諧。   

（二）

微笑常在，好彩自然來:微笑多一點，問候多一點，禮貌多一點，隨著我們的改變，一切都在改變。病人的滿意度上升，我們的幸福感也在上升。

——泌尿外科  龔琪芬

隨著優(yōu)質(zhì)護理的深入開展，“你好，請問你有什么事嗎？”“謝謝！”已成為常用句，面帶微笑已成為常態(tài)。而隨著護理滿意度的上升，做為中心醫(yī)院護士的幸福感和成就感也在上升。

昨天和一群朋友在外面吃飯，換做以前有人問我在哪兒上班，我告訴他我是中心醫(yī)院的一名護士之后，就會聽到有人搖搖頭，然后很無奈的說一句：“你們那護士怪厲害的”。而昨天從他們嘴里說出來的卻是：“中心醫(yī)院的護士現(xiàn)在變化特別大，個個都很有禮貌，看到有人從她們身邊過都笑著跟你說你好，你有什么事嗎？本來看病過程就很痛苦了，但是看到這群很有禮貌的護士們，瞬間就覺得病好了一半，心情非常愉悅，我們大襄陽的醫(yī)院很有檔次?！边@是朋友的原話。

微笑多一點，問候多一點，禮貌多一點，隨著我們的改變，一切都在改變。病人的滿意度上升，我們的幸福感也在上升。我會繼續(xù)為優(yōu)質(zhì)護理服務承諾努力，也為我們中心醫(yī)院的所有護理老師點贊！

（三）

 因為遇見了溫柔的人，所以想溫柔待人：我們的工作就是這樣，帶給別人溫暖的同時也被滿滿的感謝和感動包圍，所以我想更加溫暖待人。

——手術(shù)麻醉科  張艷紅

《夏目友人帳》里我最喜歡一句話是“因為遇到了溫柔的人，所以想溫柔待人”。的確，溫柔和善解人意是會相互傳染的，不知從什么時候起，大家見了面都會相視一笑互說“你好”；也不知從什么時候起，我們開始用“我來幫您看一下”來替代“不知道”。 

護理服務承諾的開展不僅拉進了護士與病人之間的距離，讓護患關(guān)系更加的密切親近，而且也潛移默化地影響著你我他。還記得前幾天遇到一個做疝氣手術(shù)的老爺爺，一進手術(shù)間就不停地說“我一點都不緊張，你們可得幫我搞好呀”，看到他緊張的樣子，我就握著他的手安慰他：“爺爺您放心吧，您這個手術(shù)由曹主任主刀，他被稱為'曹一刀'，做這個手術(shù)又快又好，并且您手術(shù)過程中是清醒的，我們?nèi)潭紩阍谀磉叀！背酥猓覀兠孔鲆粋€操作都會給他耐心解釋，在我們的安撫下爺爺?shù)木o張情緒終于有所緩解。手術(shù)結(jié)束后，爺爺?shù)牡谝痪湓挷皇菃柺中g(shù)怎么樣，竟然是給我們說了聲謝謝，我感覺特別的欣慰。

其實我們也沒做什么驚天動地的大事，也就是一個微笑，一個觸摸，一個安慰鼓勵，在我們自己看來是那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，但就是這些細小的行為溫暖著病人的心，也溫暖著我們的心。

“贈人玫瑰，手留余香”，我們的工作就是這樣，帶給別人溫暖的同時也被滿滿的感謝和感動包圍，所以我想更加溫暖待人。上門崗班遇到家屬在外焦急等待時，我會主動詢問情況給家屬帶去安心；遇到產(chǎn)房接生老師抱著孩子從門崗經(jīng)過時我會主動打招呼并且?guī)兔﹂_門帶去暖心；早上準備手術(shù)用物看到走廊里等待手術(shù)的患者一句“別緊張哈，先休息一會兒”給他們帶去放心；術(shù)中我會全神貫注配合醫(yī)生手術(shù)給他們帶去舒心。用心做事之后，都會收獲他們由衷的感謝。

護理服務承諾不僅僅是我們對患者的承諾，更是指引我們護理大家庭向著美好出發(fā)的承諾，如果說襄陽市中心醫(yī)院是浩瀚星辰，那我就是其中的一抹星光，不求輻射萬里，只求每一位患者能在我們的優(yōu)質(zhì)護理下迸發(fā)生命之光。希望未來的日子里，和老師們一起再接再厲，把優(yōu)質(zhì)護理進行到底。愿我們心有陽光，身披彩虹!愿所有美好，不負歸期!

（四）

懷滿腔熱忱，歌一路繁花：時刻滿懷熱忱，時刻關(guān)注患者，時刻提供專業(yè)護理，給予患者更加優(yōu)質(zhì)的護理和服務。

——E血管外科骨科  方  娟

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的深入推進，在日常工作中每次做操作的時候，都會先向病人介紹“你好，我是護士小方，我現(xiàn)在為你來做什么操作。”前天，我上基護班，當為22床大叔更換全身的引流管的時候，首先向大叔介紹了自己，然后評估他全身多處的管道留置的情況及必要性，當我為其更換完成胸腔閉式引流瓶后，囑其咳嗽，發(fā)現(xiàn)胸瓶里面的水柱未再波動，仔細的詢問患者胸管的留置時間，胸部的疼痛情況，呼吸的情況，發(fā)現(xiàn)患者原來的不適癥狀已明顯好轉(zhuǎn)。初步判斷患者的氣液胸已引流干凈，立即與主管醫(yī)生溝通，夾閉胸管，聯(lián)系放射科床邊排片，結(jié)果出來后，當天下午胸管就拔出了?；颊吒屑さ膶ξ艺f，謝謝你，我身上的管子又少了一條了，我活動又方便了一些。大叔作為一個告病重的臥床患者，因長期臥床，很渴望能夠下床活動。

作為外科護士，我們需要做的不僅僅是單純的執(zhí)行醫(yī)囑，完成工作，而是要切實的做好護理服務，根據(jù)患者的病情，結(jié)合快速康復理念，讓患者早日下床，早日康復！優(yōu)質(zhì)護理我們一直在努力，越來越深入，只為更好的服務患者！

（五）

別樣的征程，同樣的初心:思想改變行為，行為改變命運。我為自己是中心醫(yī)院的一名護士而感到驕傲！

——N腎病內(nèi)科   郭  婧

在護理部和護士長的帶領下，在大家的不懈努力下，我們已經(jīng)將護理服務承諾落實到病人及家屬身上，現(xiàn)在很多患者及家屬對我們的信任感和滿意度都在上升，醫(yī)患及護患關(guān)系也更加和諧了。近期我院在抓5S管理，今天在護士長的帶領下，我們在崗的同事們一起把病區(qū)所有角落都檢查了一遍，包括護士和醫(yī)生的值班室、辦公室、護士站、治療室、緩沖間、換藥室和庫房。老師們按要求把各自負責的區(qū)域重新整理了一遍，并互相檢查，有問題協(xié)助一起整改落實到位。整理好以后各自拍照發(fā)群里，并告知大家以后都得按照要求規(guī)范化，常態(tài)化，而不是為了應付檢查才做這些工作。經(jīng)過一番整理，再走進護士站及病區(qū)，突然感覺眼前一亮，干干凈凈、整整齊齊！今天我下大夜班，把科室自己負責的那部分整理完以后，回到家我本想睡覺的，卻又忍不住把家里收拾了一番。

思想改變行為，行為改變命運。我為自己是中心醫(yī)院的一名護士而感到驕傲。相信只要我們大家共同努力，醫(yī)院的發(fā)展一定會越來越好！