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        襄陽市中心醫(yī)院機(jī)房運(yùn)維項(xiàng)目采購文件

        2018-12-122521

        襄陽市中心醫(yī)院機(jī)房運(yùn)維項(xiàng)目采購文件

         

        襄陽市中心醫(yī)院擬對如下項(xiàng)目進(jìn)行采購,歡迎符合條件且誠意合作的供應(yīng)商報(bào)名參與。

        一、項(xiàng)目概述:

        項(xiàng)目名稱:機(jī)房運(yùn)維服務(wù)

        項(xiàng)目概述:提供信息中心機(jī)房內(nèi)相關(guān)服務(wù)器、存儲、光纖交換機(jī)等硬件以及數(shù)據(jù)庫、虛擬化平臺等項(xiàng)目的運(yùn)維服務(wù)。

        二、項(xiàng)目商務(wù)要求:

        (一)供應(yīng)商資質(zhì)要求:

        1、具有獨(dú)立的法人資格,具有有效的營業(yè)執(zhí)照(經(jīng)營范圍包括計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容)和有效的銀行基本賬戶開戶許可證,沒有處于有關(guān)行政管理、司法部門限制投標(biāo)期內(nèi)。

        2、服務(wù)本項(xiàng)目技術(shù)人員應(yīng)具備IBM、Oracle、SQL Server、VMware、RedHat、H3C、華為原廠工程師認(rèn)證資質(zhì);其中數(shù)據(jù)庫認(rèn)證工程師OCP不少于2名,存儲認(rèn)證工程師不少于1名,IBM AIX技術(shù)認(rèn)證工程師不少于1名,且承諾合同期內(nèi)工程師24小時為本項(xiàng)目提供專業(yè)化服務(wù)。

        3、20172016年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告反映狀態(tài)良好,提供2018年任意一個季度公司依法繳納稅收的記錄。

        4、有完善的售后服務(wù)體系,在湖北省內(nèi)有依法注冊的機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)或指定的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(提供證明村料等),承諾核心部位需在故障出現(xiàn)后4小時內(nèi)處理解決,其他問題故障不得超過8小時內(nèi)處理解決。

        5、參加本項(xiàng)目投標(biāo)活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有違法記錄、沒有重大質(zhì)量和安全事故發(fā)生(申請人在申請文件中自行承諾)。

        6、提供信用信息查詢記錄,可通過“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或中國政府采購網(wǎng)網(wǎng)站(www.ccgp.gov.cn)進(jìn)行信用信息查詢。

        7、投標(biāo)方公司應(yīng)有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),能夠切實(shí)為本項(xiàng)目提供專業(yè)化服務(wù)。同時合同期內(nèi)不限時提供至少2名具有一定實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的OCP駐場工程師24小時為本項(xiàng)目提供專業(yè)化服務(wù)。

        8、投標(biāo)方公司注冊資本不低于500萬。

        9、投標(biāo)方公司近兩年內(nèi)具有湖北省內(nèi)醫(yī)院機(jī)房運(yùn)維案例不少于五份。

        (二)標(biāo)書要求:標(biāo)書需提供五套,一正四副。包含的內(nèi)容依次為:

        1.標(biāo)書目錄(注意標(biāo)明頁碼)

        2.投標(biāo)函

        3.報(bào)價(jià)表(院方配置需求響應(yīng)表)

        4.法定代表人身份證明(含法人身份證正反面復(fù)印件)

        5.授權(quán)委托書(格式詳見附件1)。

        6.資格審查資料(含營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、注冊證、生產(chǎn)許可證、開戶許可證、征信證明等)

        7.項(xiàng)目方案

        8.公司財(cái)務(wù)狀況

        9.業(yè)績情況

        10.其他事項(xiàng)

        (三)注意事項(xiàng):

        1.各供應(yīng)商需將本次談判的商務(wù)代表授權(quán)書附在標(biāo)書中,詢價(jià)過程中的承諾書等手寫內(nèi)容必須有委托人簽字。

        2.各供應(yīng)代表報(bào)價(jià)以人民幣報(bào)價(jià)為準(zhǔn),合同價(jià)格以院內(nèi)談判最終價(jià)格為準(zhǔn)。

        3.項(xiàng)目付款方式為:合同簽訂后付55%,一年后驗(yàn)收付剩下的45%。

        三、項(xiàng)目技術(shù)要求

        3.設(shè)備維保清單

        1.硬件設(shè)備清單

        序號

        設(shè)備類型

        設(shè)備名稱

        型號

        1

        服務(wù)器


        浪潮 NP370D2

        2

        服務(wù)器

        ZTE

        中興 反統(tǒng)方服務(wù)器

        3

        存儲

        VNX5300

        EMC VNX5300

        4

        KVM

        KVM

        Reional

        5

        服務(wù)器

        吉大正元

        吉大正元簽名服務(wù)器

        6

        服務(wù)器

        吉大正元

        吉大正元簽名服務(wù)器

        7

        服務(wù)器

        互誠信息

        河南CA時間戳服務(wù)器

        8

        服務(wù)器

        湖北CA

        湖北CA時間戳服務(wù)器

        9

        服務(wù)器

        NW-VM3

        IBM NW-VM3

        10

        存儲

        IBM

        IBM DS4300

        11

        服務(wù)器

        就餐卡服務(wù)器

        聯(lián)想 ThinkServer TS240

        12

        服務(wù)器

        黙聯(lián)自助機(jī)服務(wù)器

        浪潮 NF5240M3

        13

        KVM

        KVM

        DATCENT

        14

        服務(wù)器

        OA服務(wù)器

        浪潮 NF5280M3

        15

        服務(wù)器

        OCPMAN DATABASE MANAGER

        BERKCOM

        16

        服務(wù)器

        農(nóng)合前置機(jī)

        聯(lián)想 ThinkServer TS240

        17

        服務(wù)器

        EHRP

        浪潮 NF5280M3

        18

        服務(wù)器

        南區(qū)銀醫(yī)老自助機(jī)

        浪潮 NF5280M3

        19

        服務(wù)器

        體檢服務(wù)器

        浪潮 NF5280M3

        20

        服務(wù)器

        今創(chuàng)病案服務(wù)器

        浪潮 NF5270M4

        21

        服務(wù)器

        隨訪服務(wù)器

        浪潮 NF5270M4

        22

        服務(wù)器

        自助發(fā)藥機(jī)

        Dell PowerEdge R220

        23

        服務(wù)器

        浪潮英信服務(wù)器

        浪潮 NF5270M4

        24

        其他

        KVM

        Reional

        25

        服務(wù)器

        NW-VM1

        IBM X3550 M2

        26

        服務(wù)器

        NW-VM2

        IBM X3550 M3

        27

        服務(wù)器

        手麻服務(wù)器

        Dell PowerEdge R720

        28

        服務(wù)器

        HIS1

        IBM X3850 X5

        29

        服務(wù)器

        oracle 虛擬機(jī)

        Sun Server X3-2

        30

        服務(wù)器

        冷鏈服務(wù)器

        聯(lián)想臺式機(jī)

        31

        存儲

        VNX5500

        EMC VNX5500

        32

        服務(wù)器

        HIS2

        IBM X3850 X5

        33

        服務(wù)器

        HIS DG

        IBM X3850 X5

        34

        其他

        KVM

        Reional

        35

        存儲

        vnx5300

        EMC VNX5300

        36

        交換機(jī)

        Brocade br300-4

        Brocade 300

        37

        服務(wù)器

        H3C 刀片服務(wù)器

        華三 UIS8000

        38

        服務(wù)器

        病理服務(wù)器

        Dell PowerEdge R730

        39

        服務(wù)器

        衛(wèi)計(jì)委前置機(jī)

        Wonder Smart

        40

        服務(wù)器

        NW-VM3

        IBM X3850 M2

        41

        服務(wù)器

        NW-VM5

        IBM X3850 M2

        42

        交換機(jī)

        Brocade

        Brocade 300-1

        43

        存儲

        HW5500

        華為 OceanStor 5500 V3

        44

        服務(wù)器

        趣醫(yī)網(wǎng)-APP服務(wù)器

        聯(lián)想 ThinkServer RS140

        45

        服務(wù)器

        自助膠片打印

        Dell PowerEdge R430

        46

        服務(wù)器

        NW-VM6

        IBM X3850 X5

        47

        交換機(jī)

        Brocade

        Brocade 300-2

        48

        服務(wù)器

        小型機(jī)

        IBM P740

        49

        服務(wù)器

        小型機(jī)

        IBM P740

        50

        服務(wù)器

        小型機(jī)

        IBM P740

        51

        存儲

        HDSG400

        HIS存儲

        52

        存儲

        HDSG400

        HIS存儲

        53

        服務(wù)器

        HIS數(shù)據(jù)庫

        DELL 服務(wù)器

        54

        服務(wù)器

        HIS數(shù)據(jù)庫

        DELL 服務(wù)器

        55

        存儲

        PACS存儲

        infortrand存儲

        56

        存儲

        PACS存儲

        EMC Isilon

        2.?dāng)?shù)據(jù)庫和虛擬化清單

        序號

        名稱

        版本

        架構(gòu)模式

        1

        HIS數(shù)據(jù)庫

        oracle 11G

        RAC

        2

        PACS數(shù)據(jù)庫

        oracle 10G

        單機(jī)

        3

        合理用藥

        oracle 10G

        單機(jī)

        4

        護(hù)理文書

        oracle 11G

        單機(jī)

        5

        手術(shù)麻醉

        oracle 10G

        單機(jī)

        6

        萬山HIS數(shù)據(jù)庫

        oracle 11G

        單機(jī)

        7

        老LIS數(shù)據(jù)庫

        Oracle 11G

        單機(jī)

        8

        應(yīng)用虛擬化集群

        Vmware

        集群

        3.2技術(shù)服務(wù)類目和方式

        類別

        項(xiàng)目

        技術(shù)服務(wù)

        服務(wù)方式

        硬件

        服務(wù)

        服務(wù)器

        提供服務(wù)器部件更換,擴(kuò)容和升級技術(shù)服務(wù);

        備件按需單次付費(fèi)提供

        硬件

        提供服務(wù)器性能分析和性能優(yōu)化技術(shù)服務(wù);

        按需提供


        提供服務(wù)器故障診斷和故障解決方案;

        按需提供


        提供現(xiàn)場巡檢服務(wù);

        每季度一次

        存儲硬件

        提供存儲部件更換,硬盤擴(kuò)容和微碼升級技術(shù)服務(wù);

        備件按需單次付費(fèi)提供

        提供存儲規(guī)劃變更,性能優(yōu)化技術(shù)服務(wù);

        按需提供

        提供存儲故障診斷和故障解決方案;

        按需提供

        提供現(xiàn)場巡檢服務(wù);

        每季度一次

        光纖交

        提供存儲光纖交換機(jī)配置變更,擴(kuò)容和升級技術(shù)服務(wù);

        許可按需單次付費(fèi)提供

        換機(jī)

        提供存儲故障診斷和故障解決方案;

        按需提供


        提供現(xiàn)場巡檢服務(wù);

        每季度一次

        調(diào)試筆記本

        提供一臺調(diào)試筆記本

        I5-8600K/16G/14寸/獨(dú)顯/2T或240-250SSD

        系統(tǒng)

        操作系統(tǒng)

        提供企業(yè)版windows,linux,AIX,vmware等操作系統(tǒng)安裝規(guī)劃技術(shù)服務(wù);

        按需提供

        提供操作系統(tǒng)故障診斷和故障排除解決方案;

        按需提供

        提供操作系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)支持;

        按需提供

        提供現(xiàn)場巡檢服務(wù);

        每季度一次

        數(shù)

        數(shù)據(jù)庫

        提供數(shù)據(jù)庫集群規(guī)劃安裝服務(wù);

        按需提供

        據(jù)

        安裝

        單實(shí)例數(shù)據(jù)庫規(guī)劃安裝服務(wù);

        按需提供

        版本維護(hù)

        提供集群數(shù)據(jù)庫版本升級服務(wù),升級過程要求零停機(jī),業(yè)務(wù)零中斷;

        按需提供


        提供數(shù)據(jù)庫BUG修復(fù)技術(shù)支持。

        按需提供


        數(shù)據(jù)庫

        提供集群數(shù)據(jù)庫遷移服務(wù),遷移過程要求零停機(jī),業(yè)務(wù)零中斷;

        按需提供


        遷移

        提供業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)遷移,根據(jù)要求實(shí)行部分表數(shù)據(jù)遷移。

        按需提供


        數(shù)據(jù)庫

        提供數(shù)據(jù)庫故障診斷和解決方案,一般故障要求半小時內(nèi)解決,復(fù)雜故障要求1小時內(nèi)解決。

        按需提供


        故障


        數(shù)據(jù)庫接口及數(shù)據(jù)庫融合

        提供ORACLE與SQL SERVER、SYBASE、DB2、MYSQL等多種數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)方案。

        按需提供


        備份和恢復(fù)方案

        制定合理的數(shù)據(jù)庫備份方案,并提供定期進(jìn)行備份恢復(fù)演練。

        按需提供


        數(shù)據(jù)庫

        提供數(shù)據(jù)庫日常管理服務(wù),包括權(quán)限管理,角色管理,安全管理,空間管理,性能管理等技術(shù)服務(wù);

        按需提供


        管理

        能提供7*24監(jiān)控服務(wù),每日進(jìn)行數(shù)據(jù)庫運(yùn)行監(jiān)控。

        按需提供


        數(shù)據(jù)庫

        提供數(shù)據(jù)庫日常優(yōu)化技術(shù)服務(wù),提供具有圖形界面操作的優(yōu)化工具,數(shù)據(jù)庫自動優(yōu)化,

        要求每月進(jìn)行數(shù)據(jù)庫性能分析和優(yōu)化操作。

        每月提供


        優(yōu)化


        數(shù)據(jù)庫

        提供數(shù)據(jù)庫容災(zāi)技術(shù)服務(wù),將數(shù)據(jù)庫實(shí)時同步到異機(jī),當(dāng)生產(chǎn)庫故障時,備庫可及時提供服務(wù)。

        按需提供


        容災(zāi)


        巡檢

        提供數(shù)據(jù)庫巡檢,災(zāi)備巡檢,備份巡檢等

        每月一次遠(yuǎn)程,每季度一次現(xiàn)場

        版本維護(hù)

        提供虛擬化ESXI版本升級,BUG修復(fù)技術(shù)服務(wù);

        按需提供

        虛擬機(jī)

        提供虛擬機(jī)主機(jī)在線遷移服務(wù),遷移過程業(yè)務(wù)零中斷。

        按需提供

        遷移


        存儲遷移

        提供虛擬機(jī)存儲在線遷移服務(wù),遷移過程業(yè)務(wù)零中斷。

        按需提供


        巡檢

        提供ESXI主機(jī),存儲現(xiàn)場健康檢查服務(wù);

        每季度一次


        提供VM虛擬機(jī)現(xiàn)場健康檢查服務(wù)。

        每季度一次


        故障處理

        提供ESXI主機(jī),存儲故障診斷和解決方案;

        按需提供


        提供VM虛擬機(jī)故障診斷和解決方案。

        按需提供


        群集優(yōu)化

        提供ESXI 群集資源優(yōu)化,參數(shù)設(shè)置優(yōu)化。

        按需提供


        擴(kuò)容

        提供vSphere群集平臺擴(kuò)容,包括主機(jī)和存儲資源。

        按需提供


        備份與

        提供虛擬機(jī)備份和恢復(fù),定期實(shí)施重要系統(tǒng)恢復(fù)演練。

        按需提供


        恢復(fù)

        咨詢

        咨詢服務(wù)

        提供專業(yè)的信息機(jī)房建設(shè)咨詢服務(wù);

        按需提供

        提供信息化整體解決方案咨詢服務(wù);

        按需提供

        提供信息化日常管理咨詢服務(wù);

        按需提供

        提供軟硬件采購咨詢服務(wù)。

        按需提供

        培訓(xùn)

        培訓(xùn)方案

        提出培訓(xùn)方案,包括ORACLE數(shù)據(jù)庫集群日常維護(hù)和管理,服務(wù)器和磁盤陣列日常維護(hù),SAN網(wǎng)絡(luò)管理,虛擬化管理等

        按需提供

        培訓(xùn)實(shí)施

        每年安排師資人員為甲方至少2名專業(yè)技術(shù)人員安排不低于30學(xué)時/人的現(xiàn)場培訓(xùn)。

        按需提供

        其他

        資質(zhì)

        硬件服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、虛擬化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)均應(yīng)能夠提供工程師相關(guān)資質(zhì)證書。

        按需提供

        人員數(shù)量

        2到3名資深數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)工程師服務(wù)


        響應(yīng)速度

        故障后10分鐘內(nèi)開始有效響應(yīng)。

        按需提供

        新增設(shè)備

        新增設(shè)備運(yùn)維費(fèi)不超過設(shè)備總價(jià)10%。

        按需提供

        3.3硬件技術(shù)服務(wù)要求

        1. 服務(wù)期限內(nèi)提供所有維保清單內(nèi)的所有設(shè)備維修技術(shù)服務(wù),升級擴(kuò)容技術(shù)服務(wù),性能分析和性能優(yōu)化技術(shù)服務(wù);在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi),投標(biāo)人為所有服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備的全部故障件的更換技術(shù)服務(wù)均是免費(fèi)的;故障所需備件原則上由投標(biāo)人根據(jù)需求單次提供,備件費(fèi)用在合理的市場價(jià)格內(nèi)單獨(dú)結(jié)算。

        2. 處于原廠保修期內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)部件損壞,投標(biāo)人一線工程師負(fù)責(zé)向相關(guān)企業(yè)報(bào)修,在原廠備件更換之前投標(biāo)人必須在提供可用設(shè)備部件頂替使用,保證系統(tǒng)的運(yùn)行。

        3. 投標(biāo)人必須針對本項(xiàng)目所有需求準(zhǔn)備充足的備品備件,防止出現(xiàn)有需求時投標(biāo)人因準(zhǔn)備不足無法按時提供的情況發(fā)生。

        4. 投標(biāo)人提供的本項(xiàng)目中的更換備件服務(wù)如遇硬盤故障需作更換處理的,投標(biāo)人需向設(shè)備使用單位提供全新的相同品牌、規(guī)格、型號的硬盤,原故障硬盤由設(shè)備使用單位保管,投標(biāo)人不得收回。如遇特殊情況,沒有相同的硬盤,經(jīng)采購人與設(shè)備使用單位同意,投標(biāo)人提供不低于原硬盤性能的全新的替代產(chǎn)品。

        5. 當(dāng)投標(biāo)人派出的現(xiàn)場支持工程師到達(dá)現(xiàn)場并經(jīng)過分析判斷,認(rèn)為其所隨行攜帶的替換備件不能完全解決設(shè)備故障,需要再更換備件的,投標(biāo)人再次通過各種方式發(fā)送備件到采購人與設(shè)備使用單位指定的地點(diǎn),再由現(xiàn)場支持工程師實(shí)施維護(hù)操作。

        6. 備件到達(dá)現(xiàn)場時間要求:重大故障的核心備件在確認(rèn)需要再更換備件后4小時內(nèi)送達(dá)現(xiàn)場;未設(shè)備運(yùn)行的一般備件需要在報(bào)修后1-2天到達(dá)現(xiàn)場。

        7. 現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告及報(bào)表分析。對于用戶的每一次服務(wù)請求,投標(biāo)人全程跟蹤并詳細(xì)記錄服務(wù)的處理方式、過程、結(jié)果等,內(nèi)容包括服務(wù)請求與結(jié)束時間、電話或網(wǎng)絡(luò)支持內(nèi)容、現(xiàn)場工作紀(jì)要、備件更換情況等。同時,投標(biāo)人通過電話或現(xiàn)場回訪的方式進(jìn)行甲方滿意度調(diào)查。定期向用戶相關(guān)人員提供服務(wù)報(bào)告,服務(wù)報(bào)告會對用戶的服務(wù)請求作詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析,對服務(wù)進(jìn)展情況及甲方的設(shè)備的故障進(jìn)行階段性小結(jié)。

        8. 投標(biāo)人每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場硬件設(shè)備巡檢服務(wù),提供巡檢報(bào)告。

        9. 參與技術(shù)服務(wù)的工程師具備相關(guān)技術(shù)證書,包括IBM小型機(jī)技術(shù)證書,存儲認(rèn)證證書,網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證證書等相關(guān)證書;必須有8年以上IT行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施或維護(hù)的工作經(jīng)驗(yàn),需要提供個人簡歷。


        3.4系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)要求

        1. 投標(biāo)人在維保期內(nèi)提供機(jī)房所有設(shè)備的操作系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)服務(wù),包含操作系統(tǒng)安裝,操作系統(tǒng)故障處理,操作系統(tǒng)升級,操作系統(tǒng)優(yōu)化等技術(shù)服務(wù);

        2. 投標(biāo)人參與技術(shù)服務(wù)的工程師要求能進(jìn)行AIX系統(tǒng)管理,LINUX系統(tǒng)管理,WINDOWS系統(tǒng)管理,技術(shù)人員必須具備AIX系統(tǒng)管理證書,redhat LINUX系統(tǒng)管理證書,技術(shù)人員須具備8年以上AIX系統(tǒng)管理和redhat系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)。

        3. 投標(biāo)人能提供AIX系統(tǒng)升級補(bǔ)丁,redhat linux系統(tǒng)升級補(bǔ)丁,及時通知更新設(shè)備操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁,并提出具體建議及方案,保證系統(tǒng)性能得到不斷的改善。

        4. 投標(biāo)人每季度提供一次巡檢技術(shù)服務(wù),提供巡檢報(bào)告。

        3.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)服務(wù)要求

        1. 投標(biāo)人在維保期內(nèi)提供機(jī)房所有數(shù)據(jù)庫技術(shù)運(yùn)維服務(wù),包含數(shù)據(jù)庫巡檢,數(shù)據(jù)庫備份管理,數(shù)據(jù)庫監(jiān)控管理,數(shù)據(jù)庫災(zāi)備服務(wù),數(shù)據(jù)庫性能管理,數(shù)據(jù)庫安全管理,數(shù)據(jù)庫調(diào)整管理,數(shù)據(jù)遷移服務(wù),數(shù)據(jù)庫升級服務(wù)等數(shù)據(jù)庫相關(guān)技術(shù)服務(wù),各項(xiàng)服務(wù)具體要求如下:

        (一) 數(shù)據(jù)庫巡檢服務(wù)

        1) 檢查并分析日志及跟蹤文件,發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患;

        2) 檢查數(shù)據(jù)中心環(huán)境是否符合規(guī)范;

        3) 檢查存儲鏈路是否正常;

        4) 檢查硬件設(shè)備是否正常;

        5) 檢查數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)的配置健康情況;

        6) 檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集;

        7) 檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況,協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理;

        8) 檢查監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫性能、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行效率、是否存在安全隱患;

        9) 檢查數(shù)據(jù)庫備份方式合理性、備份數(shù)據(jù)完整性及可恢復(fù)性;

        10) 巡檢完畢后三日內(nèi)提供詳細(xì)巡檢報(bào)告及問題處理反饋

        (二) 監(jiān)控管理服務(wù)工具

         投標(biāo)人提供服務(wù)器,存儲和數(shù)據(jù)庫綜合監(jiān)控管理工具,提供了IT系統(tǒng)監(jiān)控管理和數(shù)據(jù)庫管理功能,包括:系統(tǒng)監(jiān)控、性能監(jiān)控、自動調(diào)優(yōu)、告警管理等,能全面及深層次地對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行整體管理。提供的工具具有如下功能和特點(diǎn):

        1)全中文的web界面

        2)主機(jī),存儲和數(shù)據(jù)庫日常監(jiān)控功能:

        支持各種操作系統(tǒng)和各種常見數(shù)據(jù)庫

        實(shí)時監(jiān)控操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫意外事件

        實(shí)時監(jiān)控主機(jī)網(wǎng)絡(luò)、CPU、內(nèi)存、I/O等各種系統(tǒng)資源情況

        實(shí)時監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫性能情況、數(shù)據(jù)庫負(fù)載情況

        3)數(shù)據(jù)庫診斷功能

        業(yè)界第一個性能自診斷引擎

        輕量級的、自動的、開箱即用的性能數(shù)據(jù)倉庫

        向?qū)浇鉀Q問題

        提供了一個新的、易于使用的性能調(diào)整方法

        核心功能內(nèi)置在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

        提供了豐富的監(jiān)控信息與監(jiān)控處理流程

        4)數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)組件

        提供獨(dú)特的、自動的和確定性的SQL調(diào)整功能

        內(nèi)置在Oracle數(shù)據(jù)庫的核心功能

        SQL調(diào)整顧問

        5IT資產(chǎn)生命管理組件

        自動發(fā)現(xiàn)主機(jī)

        資產(chǎn)跟蹤與報(bào)表

        Schema與數(shù)據(jù)變更管理

        端到端的補(bǔ)丁管理

        升級計(jì)劃與分析

        配置管理

        合規(guī)性管理

        (三) 數(shù)據(jù)庫災(zāi)備服務(wù)

        投標(biāo)人提供采購方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫災(zāi)備服務(wù),提供可行的災(zāi)備方案和災(zāi)備切換接管方案。要求:

        1) 災(zāi)備庫數(shù)據(jù)實(shí)時同步,數(shù)據(jù)無差異;

        2) 災(zāi)備庫可承當(dāng)部分查詢業(yè)務(wù);

        3) 災(zāi)備環(huán)境搭建完成后,定期執(zhí)行災(zāi)備切換測試;

        4) 災(zāi)備庫在生產(chǎn)庫出現(xiàn)故障時,可以隨時接管醫(yī)院業(yè)務(wù);

        (四) 數(shù)據(jù)庫安全管理

        投標(biāo)人提供工具進(jìn)行采購方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫審計(jì)安全管理,提供的工具具備以下功能和特點(diǎn):

        攔截新型攻擊(如SQL注入)或告警;

        攔截危險(xiǎn)的數(shù)據(jù)庫操作或告警;

        攔截非授權(quán)訪問(非授權(quán)IP操作、非辦公時間操作......)或告警; 

        數(shù)據(jù)庫管理員行為跟蹤和分析; 

        用戶行為跟蹤和分析; 

        機(jī)器行為跟蹤和分析; 

        數(shù)據(jù)庫登入行為跟蹤和分析; 

        數(shù)據(jù)庫對象操作行為跟蹤和分析;

        不可逆轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)屏蔽功能可以防止應(yīng)用程序開發(fā)人員和測試人員看到生產(chǎn)數(shù)據(jù),有助于搭建安全的數(shù)據(jù)庫測試環(huán)境;

        對應(yīng)用數(shù)據(jù)加密,防止維護(hù)人員直接訪問存儲在數(shù)據(jù)庫文件中、磁帶上、導(dǎo)出的數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù);

        對通訊中的數(shù)據(jù)加密但對應(yīng)用完全透明,無需更改應(yīng)用程序。

        (五) 數(shù)據(jù)庫調(diào)整服務(wù):

        根據(jù)采購人的業(yè)務(wù)需求,投標(biāo)人向采購人提供例如數(shù)據(jù)庫遷移,數(shù)據(jù)壓縮,數(shù)據(jù)歸檔,數(shù)據(jù)清理,數(shù)據(jù)庫安裝等數(shù)據(jù)庫相關(guān)調(diào)整服務(wù)。

        (六) 數(shù)據(jù)庫日常備份服務(wù):

        投標(biāo)人對所維護(hù)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常備份工作,確保采購人的數(shù)據(jù)安全,保障數(shù)據(jù)零丟失。

        投標(biāo)人根據(jù)采購人的業(yè)務(wù)需求,設(shè)計(jì)各種數(shù)據(jù)丟失的場景,通過日常備份數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的恢復(fù),驗(yàn)證采購人數(shù)據(jù)庫備份數(shù)據(jù)的有效性和可恢復(fù)性。

        數(shù)據(jù)庫恢復(fù)測試流程應(yīng)包括:準(zhǔn)備備份環(huán)境;設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)丟失的模擬場景;進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的演練;提交恢復(fù)測試報(bào)告。

        (七) 數(shù)據(jù)庫遷移服務(wù)

        投標(biāo)人在維保期內(nèi)根據(jù)采購人業(yè)務(wù)要求提供維保數(shù)據(jù)庫的遷移服務(wù),要求遷移過程可控,遷移過程不影響醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)行。

        (八) 數(shù)據(jù)庫升級服務(wù)

        投標(biāo)人在維保期內(nèi)根據(jù)采購人業(yè)務(wù)要求提供維保數(shù)據(jù)庫的升級服務(wù),要求升級過程可控,升級過程不影響醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)行;

        投標(biāo)人提供oracle數(shù)據(jù)庫官方升級補(bǔ)丁,保障升級安全;

        (九) 數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化服務(wù)

        投標(biāo)人在維保期內(nèi)根據(jù)采購人業(yè)務(wù)要求提供維保數(shù)據(jù)庫的性能優(yōu)化服務(wù),根據(jù)醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)行情況提供優(yōu)化方案,保障醫(yī)院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫性能平穩(wěn)。

        2. 投標(biāo)人參與現(xiàn)場服務(wù)的數(shù)據(jù)庫工程師至少兩名,均至少具備OCP證書,具備8年以上數(shù)據(jù)庫運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。


        3.4 虛擬化技術(shù)服務(wù)要求

        1. 投標(biāo)人在維保期內(nèi)提供vmware虛擬機(jī)技術(shù)服務(wù),提供的技術(shù)服務(wù)包括但不限于:版本維護(hù),虛擬機(jī)遷移,存儲遷移,虛擬機(jī)擴(kuò)容,虛擬機(jī)集群管理,虛擬化集群故障處理,巡檢服務(wù)等虛擬化平臺相關(guān)技術(shù)服務(wù)。

        2. 投標(biāo)人在提供虛擬機(jī)相關(guān)技術(shù)服務(wù)的過程中要求醫(yī)院業(yè)務(wù)不受影響,業(yè)務(wù)零中斷。

        3. 投標(biāo)人參與現(xiàn)場服務(wù)的技術(shù)工程師具備VCP專業(yè)技術(shù)證書。

        4. 投標(biāo)人可以特殊割接時段,提供重要虛擬機(jī)的SRM站點(diǎn)保護(hù),且不需要另行付費(fèi)。

        3.5 機(jī)房其他運(yùn)維服務(wù)要求

        1. 投標(biāo)人在服務(wù)期內(nèi)參與醫(yī)院信息化機(jī)房建設(shè),根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況提出當(dāng)前醫(yī)院機(jī)房建設(shè)存在的問題和合理的的整改建議;在服務(wù)期內(nèi)對醫(yī)院信息化建設(shè)提供有實(shí)際意義的整體規(guī)劃建設(shè)建議。

        2. 投標(biāo)人在服務(wù)期內(nèi)規(guī)范整理機(jī)房設(shè)備整體布局,包括設(shè)備安裝規(guī)范,弱電線纜走線規(guī)范,機(jī)房設(shè)備整潔管理等。

        3.6 現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)

        投標(biāo)人接到采購人與設(shè)備使用單位故障要求維護(hù)的通知電話后,在約定的故障分析判斷時間內(nèi)進(jìn)行故障分析判定,屬于維護(hù)服務(wù)范圍的,投標(biāo)人提供原廠商認(rèn)證的支持工程師4小時內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。

        非緊急的一般性故障,經(jīng)采購人與設(shè)備使用單位同意,投標(biāo)人可以通過電話支持等遠(yuǎn)程手段解決。當(dāng)采購人與設(shè)備使用單位認(rèn)為通過各種遠(yuǎn)程手段不能解決故障問題時,投標(biāo)人提供原廠商認(rèn)證的支持工程師按現(xiàn)場服務(wù)約定的時間到達(dá)故障現(xiàn)場進(jìn)行緊急現(xiàn)場支持。非緊急的一般性故障由采購人與設(shè)備使用單位解釋并定義。

        采購人在特殊事件時期,可以要求投標(biāo)人派遣工程師到現(xiàn)場進(jìn)行一定時段的駐場技術(shù)支持服務(wù)。

        3.7 突發(fā)事件處理

        要求投標(biāo)人一線工程師要迅速查明事件原因、迅速應(yīng)急處理,并負(fù)責(zé)聯(lián)系投標(biāo)人或相關(guān)企業(yè)工程師在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)(包括非工作時間)。其中:

        1)若發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障中斷運(yùn)行,要求投標(biāo)人二線工程師在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理故障,必須保證應(yīng)用系統(tǒng)在到達(dá)現(xiàn)場后2小時內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。

        2)若發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)部分功能已經(jīng)失效,性能下降,暫時還未影響業(yè)務(wù)的運(yùn)行,要求投標(biāo)人二線工程師或相關(guān)企業(yè)技術(shù)人員在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理故障,保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)在中斷前恢復(fù)正常運(yùn)行。

        3)在出現(xiàn)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的軟件(不包括應(yīng)用程序開發(fā))性能故障時,及時制訂故障恢復(fù)應(yīng)急方案,必要時由投標(biāo)人出資臨時聘請軟件原廠商工程師至現(xiàn)場處理。

        4)在特殊時段、敏感時期和突發(fā)事件時投標(biāo)人一線工程師必須按采購人的要求堅(jiān)守崗位,提供服務(wù),并按采購人要求增加1-2名駐場工程師或原廠工程師。

        5)投標(biāo)人必須承諾,服務(wù)期內(nèi),若投標(biāo)人無法按標(biāo)書的要求在規(guī)定時間內(nèi)解決系統(tǒng)平臺運(yùn)維中出現(xiàn)的問題,直接影響采購人正常開展業(yè)務(wù)工作時,采購人有權(quán)對投標(biāo)人按照重大事故處理不完善進(jìn)行處罰,同時有權(quán)單方面選擇產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或第三方公司提供服務(wù),并且無論結(jié)果如何,由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由投標(biāo)人無條件承擔(dān)。

        3.8 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

        投標(biāo)人在維保期內(nèi)開展2次現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn),現(xiàn)場培訓(xùn)時間,培訓(xùn)地點(diǎn),培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)采購方要求制定。

        3.9 咨詢服務(wù)

        投標(biāo)方提供機(jī)房建設(shè)技術(shù)咨詢,包括但不限于設(shè)備選型技術(shù)咨詢,當(dāng)前熱點(diǎn)技術(shù)咨詢,不在維保范圍內(nèi)的設(shè)備或軟件技術(shù)咨詢等。

        3.10 技術(shù)服務(wù)文檔交付要求

        文 檔 名 稱

        內(nèi)   容   要   求

        《現(xiàn)場服務(wù)記錄》

        每一次的現(xiàn)場服務(wù)都要列明本次支持服務(wù)的內(nèi)容,以及處理結(jié)果。如果有遺留問題,還會記下問題特征和建議,交由院方簽字認(rèn)可。

        《故障處理分析報(bào)告》

        服務(wù)方要為院方的設(shè)備建立維修維護(hù)技術(shù)檔案。每次維修維護(hù)工作結(jié)束后,維護(hù)方工程師將在三個工作日內(nèi)向院方提交詳細(xì)的《故障處理分析報(bào)告》。

        《系統(tǒng)健康檢查報(bào)告》

        每次現(xiàn)場巡檢后,服務(wù)方的專家針對院方維保設(shè)備巡檢結(jié)果進(jìn)行一次會診,提供《系統(tǒng)健康檢查報(bào)告》。

        《變更處理報(bào)告》/《重要事件支持報(bào)告》

        當(dāng)院方設(shè)備變更或重要事件支持結(jié)束后,維護(hù)方于三個工作日內(nèi)向院方提供《變更處理報(bào)告》/《重要事件支持報(bào)告》


        五、項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)

        項(xiàng)目

        分值

        評分標(biāo)準(zhǔn)

        得分

        企業(yè)基本情況

        5

        注冊資金滿足要求者得1分,不滿足不得分;

        提供兩年財(cái)務(wù)審計(jì)者得1分,不滿足不得分;

        提供征信證明者得1分,不滿足不得分;

        提供近期完稅證明者得1分,不滿足不得分; 

        提供全部參與項(xiàng)目人員的社保證明者得1分,不滿足不得分。


        投標(biāo)人業(yè)績

        15

        提供2017年1月以后在湖北省內(nèi)不少于10份維護(hù)服務(wù)合同,其中醫(yī)療行業(yè)不少于5份。滿足得15分,不滿足不得分。(以合同復(fù)印件為準(zhǔn),原件備查)


        投標(biāo)價(jià)格

        30

        以合格投標(biāo)人的平均報(bào)價(jià)作為評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià),達(dá)到或者低于基準(zhǔn)報(bào)價(jià)者得30分。每高于基準(zhǔn)報(bào)價(jià)10%扣1分。其他投標(biāo)人的得分按照下列公式計(jì)算:
        基準(zhǔn)價(jià)=(合格投標(biāo)人報(bào)價(jià)總數(shù)/全體合格投標(biāo)人家數(shù))


        響應(yīng)時間

        1

        提供7*24小時“隨傳”服務(wù),接到故障通知后10分鐘內(nèi)響應(yīng),4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù),4小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行;滿足得1分,超過4個小時扣1分


        LINUX工程師資質(zhì)

        4

        投標(biāo)人在省內(nèi)有專業(yè)的LINUX工程師((提供RHCE證書復(fù)印件和工程師本人在本響應(yīng)人的社保證明為準(zhǔn),證書擁有者必須全程參與本項(xiàng)目的實(shí)施,原件現(xiàn)場備查),每個得4分,沒有扣4分。)


        數(shù)據(jù)庫工程師資質(zhì)

        8

        投標(biāo)人在省內(nèi)至少具備兩名數(shù)據(jù)庫服務(wù)隊(duì)伍(提供OCP證書復(fù)印件和工程師本人在本響應(yīng)人的社保證明為準(zhǔn),證書擁有者必須全程參與本項(xiàng)目的實(shí)施,原件現(xiàn)場備查),每個得4分,最多得8分,沒有扣8分。


        存儲認(rèn)證工程師

        4

        投標(biāo)人在省內(nèi)至少1名具備知名品牌存儲認(rèn)證服務(wù)隊(duì)伍(提供證書復(fù)印件和工程師本人在本響應(yīng)人的社保證明為準(zhǔn),證書擁有者必須全程參與本項(xiàng)目的實(shí)施,原件現(xiàn)場備查),每個得4分,沒有扣4分。


        IBM 工程師

        4

        在省內(nèi)有IBM 小型機(jī)認(rèn)證工程師(提供證書復(fù)印件和工程師本人在本響應(yīng)人的社保證明為準(zhǔn),證書擁有者必須全程參與本項(xiàng)目的實(shí)施,原件現(xiàn)場備查),每個得4分,沒有則扣4分。


        VMware工程師資質(zhì)認(rèn)證

        4

        投標(biāo)人在省內(nèi)具備Vmware虛擬化認(rèn)證服務(wù)隊(duì)伍(提供證書復(fù)印件和工程師本人在本響應(yīng)人的社保證明為準(zhǔn),證書擁有者必須全程參與本項(xiàng)目的實(shí)施,原件現(xiàn)場備查),每個得4分,沒有扣4分。


        綜合監(jiān)控服務(wù)工具

        5

        投標(biāo)人需針對本項(xiàng)目提供服務(wù)器,存儲和數(shù)據(jù)庫綜合監(jiān)控服務(wù)工具,提供得5分,未提供得0分


        數(shù)據(jù)庫安全管理工具

        5

        投標(biāo)人需針對本項(xiàng)目提供oracle數(shù)據(jù)庫安全管理工具,提供得5分,未提供得0分


        數(shù)據(jù)庫容災(zāi)

        5

        投標(biāo)人需針對本項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)庫容災(zāi)方案,方案一般不得分,較好等2分,優(yōu)秀得5分,未提供方案扣5分


        緊急預(yù)案方案

        3

        投標(biāo)人需提供針對本項(xiàng)目的緊急預(yù)案方案,方案一般不得分,較好等2分,優(yōu)秀得3分,未提供方案扣3


        運(yùn)維服務(wù)方案

        5

        投標(biāo)人須提供針對本項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)中心機(jī)房整體運(yùn)維服務(wù)方案,方案一般不得分,較好得2分,優(yōu)秀得5分,未提供方案扣5分


        培訓(xùn)方案

        2

        有針對性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)方案,好的得2分,一般的不得分,沒有的扣2分。


        合計(jì)

        100



        六、供應(yīng)商報(bào)名須知:

        (一)報(bào)名起止時間:

        2018.12.12 -2018.12.18 (上午8:30—11:30、下午2:30—4:30)

        (二)報(bào)名地點(diǎn):

        襄陽市襄城區(qū)荊州街39號市中心醫(yī)院行政樓5樓538室

        (三)報(bào)名聯(lián)系電話:招標(biāo)辦 0710-3520178

        (四)報(bào)名資料清單:(現(xiàn)場報(bào)名,提供的材料復(fù)印件均需加蓋公司原章)

        1.法人證明或法人授權(quán)委托書(法人和被委托人的身份證復(fù)印件,帶身份證原件)

        2.營業(yè)執(zhí)照(若未辦理三證合一,需攜帶稅務(wù)登記證)

        3.項(xiàng)目需要必備的相關(guān)資證材料(經(jīng)營或生產(chǎn)許可證、廠家授權(quán)書、業(yè)績證明等等,以采購文件要求為準(zhǔn)

        (五)項(xiàng)目保證金:

        1.供應(yīng)商在報(bào)名時需繳納保證金壹萬元整,請以公司名義進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,不接受個人轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金。

        2.轉(zhuǎn)賬完畢,請持銀行轉(zhuǎn)賬或進(jìn)賬憑據(jù)到襄陽市中心醫(yī)院南院區(qū)行政樓五樓538室招標(biāo)辦登記報(bào)名,然后到襄陽市中心醫(yī)院荊州街院區(qū)(南院區(qū))行政樓六樓610(財(cái)務(wù)處)開具保證金收據(jù)。報(bào)名商憑收據(jù)及項(xiàng)目委托人身份證原件進(jìn)入會議現(xiàn)場,收據(jù)請自行妥善保管。

        3.項(xiàng)目確定供應(yīng)商保證金轉(zhuǎn)為履約金,其他供應(yīng)商持收據(jù)到南區(qū)行政樓五樓538室(招標(biāo)辦)辦理退款事宜。

        4.由于客觀原因報(bào)名后不能參加談判者,請?zhí)崆叭旄嬷袠?biāo)辦,招標(biāo)辦給予全額退還保證金,否則,保證金將視情節(jié)嚴(yán)重扣除相應(yīng)金額后退還。

        5.惡意投標(biāo)造成醫(yī)院損失及不良影響者,保證金不予退還。

        6.保證金轉(zhuǎn)賬賬號:

        開戶名:     襄陽市中心醫(yī)院

        賬    號

        開戶銀行

        襄城工行荊州街支行

        1804 0011 0904 4005 006




        (六)注意事項(xiàng):

        1.請報(bào)名并繳納保證金的供應(yīng)商在接到開標(biāo)通知后,按要求準(zhǔn)備好標(biāo)書五份(一正四副)、身份證原件、保證金收據(jù)等各類資料證件,準(zhǔn)時到達(dá)會場,遲到15分鐘者,視為自動放棄,不再另行通知。

        2.若報(bào)名后更換委托人,需開標(biāo)前三天攜帶新的法人授權(quán)委托書交給招標(biāo)辦。

        附件1

        授權(quán)委托書

                                                                                                            

        委托單位(供應(yīng)商):                                             

            址:                                              

        法定代表人:                                           

        授權(quán)委托人姓名:            性別:      出生日期:                 

        授權(quán)委托人在本單位的任職部門及職務(wù)                                                               

        授權(quán)委托人身份證編號:                                          授權(quán)委托人的聯(lián)系方式(手機(jī))           

        茲委托          代表我單位參加貴院組織的                               項(xiàng)目(項(xiàng)目編號為:                )的磋商(或詢價(jià))活動,授權(quán)委托人有權(quán)在該磋商(或詢價(jià))活動中,以我單位名義簽署磋商函(詢價(jià)函)和響應(yīng)文件,與磋商小組進(jìn)行澄清、解釋、磋商,中標(biāo)后簽訂合同書并執(zhí)行一切與此有關(guān)的事項(xiàng)。

            授權(quán)委托人在辦理上述事宜過程中以其自己的名義所簽署的所有文件我公司均予以承認(rèn)。授權(quán)委托人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。

        委托期限:至上述事宜處理完畢止。

        附:1、單位法定代表人身份證復(fù)印件(復(fù)印正、反兩面)

        2、授權(quán)委托人身份證復(fù)印件(復(fù)印正、反兩面)


        委托單位(供應(yīng)商): (公章)

        法定代表人(簽字或個人印章):

        授權(quán)委托人(簽字):

        日期:              

        特別提示:1、如供應(yīng)商法定代表人參加磋商(或詢價(jià))活動的,也須按上述要求提供法人授權(quán)委托書,否則將視為無效響應(yīng)文件。

        2、授權(quán)委托人必須為委托單位的在職人員,供應(yīng)商不得委托其他單位的人員作為授權(quán)委托人。


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